Envíos y Devoluciones
Quiero que seas feliz con tu nuevo arte. Si tienes alguna pregunta por favor contáctame con anticipación a minuca@minucasostres.com
Se ha puesto todo el cuidado posible en mostrar la obra de arte con la mayor precisión posible en cuanto a tamaño y color. La imagen que ve en línea puede mostrar una diferencia debido a una ligera variación entre navegadores, dispositivos y configuraciones de pantalla. Cualquier variación entre la imagen representada y la obra de arte real no se considera falta.
Realizar pedidos
¿Cómo se maneja mi pago?
Los pagos se realizan a través de Stripe en libras esterlinas. No almaceno ninguno de los datos de su tarjeta de débito/crédito.
Pagando por transferencia bancaria
Puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria simplemente enviándome un correo electrónico y te enviaré los datos de mi cuenta bancaria. Esto me ahorra cargos de tarjeta de crédito. Pague inmediatamente ya que la obra de arte está marcada como vendida inmediatamente y no disponible para otros.
Envío
He realizado mi pedido, ¿qué tan pronto recibiré mi obra de arte?
La mayoría de los pedidos se empaquetarán y enviarán dentro de los 5 días hábiles. Dentro del Reino Unido, las piezas se envían por Royal Mail, Parcel Force o mensajería, según el tamaño y el peso. La mayoría de las entregas en el Reino Unido llegan dentro de los 2 días posteriores al momento del envío. Espere 7 días hábiles en total. Si necesita la entrega en una fecha específica, comuníquese conmigo primero para asegurarse de que pueda llegar a tiempo. Puede haber un cargo adicional por entregas urgentes según sus requisitos.
¿Puedo recoger mi obra de arte en su estudio?
Sí, si desea recoger su pintura en mi estudio en Surrey, elija esta opción de envío.
¿Está incluido el envío?
El envío se cobra aparte (si corresponde) y estará detallado en la descripción del producto.
¿Qué pasa con las obras de arte grandes o de alto valor?
Aprecio que sea una compra de alto valor y un trabajo al que he dedicado mucho tiempo. Es importante para ambos asegurarnos de que se transporte de forma segura. Algunos mensajeros tienen límites en cuanto a las dimensiones o lo que pueden transportar, por lo que ciertas piezas tienen requisitos individuales. Esto se indicará en los detalles de envío de cada listado de productos. Los costos de envío para obras de arte grandes deben cotizarse individualmente; comuníquese conmigo antes de comprar. Luego me comunicaré con usted por correo electrónico para analizar las opciones de envío especializadas antes de enviar la obra de arte. Si compra en línea primero para asegurar la pintura, el costo de envío se facturará por separado después del acuerdo.
¿Pueden realizar envíos internacionales?
Sí, puedo realizar envíos a la mayoría de los países, aunque tardará más en llegar dependiendo de su ubicación. Si su ubicación está restringida una vez que llega a la caja, necesita un servicio de mensajería personalizado. Envíame un mensaje con tus datos y la pieza que te gustaría y puedo darte opciones de envío.
Los envíos al extranjero (fuera del Reino Unido) pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación de acuerdo con las leyes del país de destino. Cualquier cargo adicional corre por cuenta del cliente. No tengo control sobre estos cargos y no acepto responsabilidad por cargos adicionales.
Los costos de envío contribuyen a los suministros de embalaje, mano de obra y tarifas de tránsito.
Devoluciones
¿Qué pasa si llega y no me gusta?
Quiero que estés completamente satisfecho con tu nueva obra de arte, por eso ofrezco un acuerdo de recompra para compras en el Reino Unido.
Si una pieza no es como esperas, tienes 14 días para contactarme por email y solicitar tu reembolso. Una vez que se haya acordado una devolución, usted es responsable de empacar y organizar la entrega de la devolución utilizando el mismo servicio que se le envió. Una vez que la pieza haya sido devuelta de forma segura, le reembolsaré el pago, menos la entrega, dentro de los 14 días.
Sin embargo, esto no se aplica a las impresiones de edición limitada.
¿Qué pasa si mi pieza llega dañada?
Todo el trabajo está cuidadosamente embalado y envuelto. Si recibe una obra que se ha dañado durante el transporte, comuníquese conmigo dentro de las 48 horas y, si es posible, conserve una fotografía.
¿Qué pasa con las devoluciones en el extranjero?
En este momento no puedo ofrecer un reembolso o devolución de ningún producto enviado fuera del Reino Unido.