Política de envío
Queremos que estés feliz con tu nueva obra de arte.
Si tienes alguna pregunta, por favor escríbeme antes a minuca@minucasostres.com.
He puesto todo el cuidado en mostrar la obra con la mayor fidelidad posible en cuanto a tamaño y color. Aun así, puede haber ligeras diferencias según el navegador, el dispositivo o la configuración de pantalla. Estas variaciones no se consideran un error.
Obra original
He hecho mi pedido, ¿cuándo recibiré mi obra?
La mayoría de pedidos se embalan y envían en un máximo de 5 días hábiles. Dentro del Reino Unido se entregan normalmente en 2 días tras el envío. Por favor, cuenta con un total de 7 días hábiles.
Si necesitas recibirla en una fecha concreta, escríbeme antes para confirmar que pueda llegar a tiempo. Los envíos urgentes pueden tener un coste adicional.
¿Puedo recoger la obra en el estudio?
Sí, puedes venir a recoger tu pintura en mi estudio en Surrey. Escríbeme a minuca@minucasostres.com.
¿Está incluido el envío?
El envío se cobra aparte (si corresponde) y se detalla en la descripción de cada producto.
¿Haces envíos internacionales?
Sí, puedo enviar a la mayoría de países, aunque el plazo dependerá de tu ubicación.
Si en la compra tu dirección no aparece disponible, necesitarás un servicio de mensajería personalizado. Escríbeme con tus datos y la obra que te interesa, y te daré opciones de envío.
Ten en cuenta que los envíos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos o tasas de importación. Estos costes adicionales son responsabilidad del comprador. Los gastos de envío incluyen embalaje, materiales y transporte.
Devoluciones
¿Y si la obra no me gusta al recibirla?
Si no estás completamente satisfecho con tu nueva obra, puedes solicitar un reembolso. Escríbeme dentro de los 7 días por email.
El comprador se encarga del embalaje y la devolución. La obra debe llegar en perfecto estado. Una vez recibida de forma segura, procesaré el reembolso en 14 días.
¿Y si llega dañada?
Todas las piezas se embalan con cuidado. Si tu obra llega dañada en el transporte, por favor escríbeme en un plazo de 48h e incluye una foto si puedes.
¿Y si la devolución es desde fuera del Reino Unido?
De momento no puedo aceptar devoluciones de pedidos internacionales.