Enviaments i Devolucions
Volem que estiguis content/a amb la teva nova obra d’art.
Si tens cap pregunta, si us plau, contacta’m prèviament a minuca@minucasostres.com.
S’ha tingut molta cura per mostrar les obres d’art amb la màxima precisió possible pel que fa a la mida i el color. La imatge que veus en línia pot mostrar diferències lleus a causa de la variació entre navegadors, dispositius i configuració de pantalla. Qualsevol diferència entre la imatge mostrada i l’obra real no es considera un defecte.
Obra Original
He fet la meva comanda, quan rebré l’obra?
La majoria de comandes d’obra original s’embalen i s’envien en un termini de 5 dies laborables. Dins del Regne Unit, les peces s’envien per Royal Mail, Parcel Force o missatgeria, segons la mida i el pes. La majoria d’enviaments al Regne Unit arriben en un termini de 2 dies des de l’enviament. Si us plau, compta amb un màxim de 7 dies laborables.
Si necessites rebre l’obra abans d’una data concreta, contacta’m primer per assegurar-nos que hi arriba a temps. Pot haver-hi un suplement per enviaments urgents segons els teus requisits.
Puc recollir l’obra al teu estudi?
Sí, si prefereixes recollir la pintura al meu estudi a Surrey, contacta’m a minuca@minucasostres.com.
L’enviament està inclòs?
L’enviament es cobra per separat (si escau) i es detalla a la descripció del producte.
Envies internacionalment?
Sí, puc enviar a la majoria de països, tot i que el termini de lliurament dependrà de la destinació.
Si la teva ubicació no apareix disponible durant el procés de compra, és possible que necessiti fer servir un servei de missatgeria personalitzat. Envia’m un missatge amb les teves dades i l’obra que t’interessa, i et proporcionaré les opcions d’enviament.
Els enviaments fora del Regne Unit poden estar subjectes a impostos i aranzels d’importació segons la normativa del país de destinació. Qualsevol càrrec addicional és responsabilitat del client. No tinc cap control sobre aquestes taxes ni n’assumeixo la responsabilitat.
Els costos d’enviament cobreixen els materials d’embalatge, la mà d’obra i les despeses de transport.
Devolucions
I si rebo l’obra i no m’agrada?
Si no estàs completament satisfet/a amb la teva obra nova, ofereixo un acord de reemborsament. Si us plau, contacta’m per correu electrònic en un termini de 7 dies i sol·licita el reemborsament.
Un cop acordat, el comprador és responsable d’embalar i gestionar l’enviament de retorn. L’obra ha de ser retornada en perfectes condicions —sense danys ni marques.
No podré acceptar devolucions si l’obra està malmesa o no es pot tornar a vendre. Un cop l’obra hagi estat retornada correctament, faré el reemborsament en un termini màxim de 14 dies.
I si l’obra arriba malmesa?
Totes les obres s’embalen amb molta cura. Si reps una obra que ha estat malmesa durant el transport, contacta’m dins de les 48 hores i, si és possible, conserva una fotografia com a prova.
I si vull fer una devolució des de fora del Regne Unit?
En aquest moment, no puc oferir devolucions ni reemborsaments d’obres enviades fora del Regne Unit.