Shipping policy
Vull que estiguis content amb la teva nova obra d’art.
Si tens qualsevol pregunta, si us plau escriu-me abans a minuca@minucasostres.com.
He tingut molta cura per mostrar la peça amb la màxima fidelitat possible en quant a mida i color. Tot i així, poden existir petites diferències segons el navegador, el dispositiu o la configuració de pantalla. Aquestes variacions no es consideren un error.
Obra original
He fet la meva comanda, quan rebré la meva obra?
La majoria de comandes s’embalen i s’envien en un màxim de 5 dies hàbils.
Al Regne Unit, normalment s’entreguen en 2 dies després de l’enviament.
Si us plau, compta amb un termini total d’uns 7 dies hàbils.
Si necessites rebre-la en una data concreta, escriu-me abans per assegurar-nos que hi arribi a temps. Els enviaments urgents poden tenir un cost addicional.
Puc recollir l’obra a l’estudi?
Sí, pots venir a recollir la teva pintura al meu estudi a Surrey. Escriu-me a minuca@minucasostres.com.
L’enviament està inclòs?
L’enviament es cobra a part (si correspon) i es detalla a la descripció de cada producte.
Feu enviaments internacionals?
Sí, puc enviar a la majoria de països, tot i que el termini dependrà de la teva ubicació.
Si en el procés de compra la teva adreça no apareix disponible, caldrà un servei de missatgeria personalitzat. Escriu-me amb les teves dades i la peça que t’interessa i et donaré opcions d’enviament.
Tingues en compte que els enviaments fora del Regne Unit poden estar subjectes a impostos o taxes d’importació, segons la legislació del país de destinació. Aquests costos addicionals són responsabilitat del comprador. Les despeses d’enviament inclouen embalatge, materials i transport.
Devolucions
I si l’obra no m’agrada quan arriba?
Si no estàs completament satisfet amb la teva nova peça, pots sol·licitar un reemborsament. Escriu-me dins dels 7 dies per correu electrònic.
El comprador s’encarrega de l’embalatge i de la devolució. L’obra ha d’arribar en perfecte estat. Un cop la rebi correctament, processaré el reemborsament en 14 dies.
I si arriba malmesa?
Totes les peces s’embalen amb molta cura. Si la teva obra arriba danyada durant el transport, si us plau escriu-me dins de les 48h i inclou una fotografia si pots.
I si la devolució és des de fora del Regne Unit?
De moment no puc acceptar devolucions de comandes internacionals.